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我开了家快修美容店,新客到店很少,前面几个月都亏损,怎么让我的汽服门店盈利?

来源: | 发布日期:2021-05-26
你好,近几年汽车保有量不断增加,但从事汽服行业的人也不断增加,很多互联网巨头也加入汽车后市场,传统门店遭遇前所未有的挑战,那到底应该怎样做呢?根据我30年的行业经验,给点参考意见。
一个门店要盈利,关键要做好这三块:客户,产品和团队。你刚才说的新客到店很少。那我就从新客引流说起。
客户引流这里有营销四部曲,包括引流拓客,截留留客,储流养客和用留复购。现在市场竞争激烈,作为门店一定要做活动,不能坐等客户上门。
首先要设计好引流产品,就是设计不赚钱的服务套餐,把新客人引流到门店,再好的产品和服务如果客户不来,你啥价值也不能实现。
客户来了怎么办,那就要截留,就是设计微利的粘性产品,就是让客户购买你门店的会员卡,当然优惠力度是非常大的,而且是实实在在的优惠。不是把原价抬高了再优惠所谓的套路。就是你的优惠套餐让客户不可拒绝,确实是替客户着想。
接下来就是服务好的客户,作为服务行业,关键的还是做好你的服务,比如你施工标准化,接车标准化,一方面让客户来了觉得有回家的感觉,同时对车辆维修保养等方面让客户一百个放心,让客户感觉到自己来到这个点确实没有错。就是来对了。
最后就是让客户怎么复购,购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱,而是被尊重,享受高价值服务的机会。
如果把这营销四部曲做好了,你的门店肯定不缺少客户,很有可能别家的客户也大多是到你家来了。
另外门店盈利一方面是客源,还有就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里,产品的核心竞争力在哪里?你要建立你的产品的优势铁三角,要真产品,实价格,零距离。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店,还要利益员工,让员工受益了,员工才会努力去推广产品,不然再好的产品,只是个美好的传说。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的经营机制,老板一个月去不去门店,业绩照常好,老板要做老板的事情,更多的事情让员工去做。
当然汽服门店要盈利,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,老板要善于向外界学习,学会借力借势。
近期在深圳每月都有《汽服门店持续盈利铁三角研讨峰会》,建议汽服老板可以参加。

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