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连锁横行时代,独立汽修门店生意如何能做开?

来源: | 发布日期:2022-04-19

在汽服连锁横行时代,独立汽修门店应该注重三件事:服务,服务,还是服务! 

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首先各位汽修厂同仁们要明确一点,那就是汽车维修是一门服务行业!

在大数据和资本双重压迫下,汽修门店要如何活下来?那只有优质的服务,不仅仅是提供维修的技术,还有配套的优质服务,要让客户感觉如沐春风,增加对门店认同感。只有这样才能在新时代活下来。

那么具体应该怎么做呢?

就目前的市场环境来说,日子没以前好过是无法改变的事实。一家门店经营的好坏,还在于企业主自身。我们得保持一颗积极的心态,好应对不断变化的市场。还可以做好这几点的思考和准备:

1. 明确汽车维修是一门服务行业 ,靠着过去单卖产品就能赚钱的时代已经过去了;

2. 当前配件产品价格市场透明化,毛利变小,我们得想着如何提升服务,以达到服务溢价 ;

3. 进行详细的调研 。你都了解过半径5公里内的汽车保有量是多少 ?均摊到同个领域的终端上线是多少吗?想明白这些,就知道业务的天花板在哪里了;

4. 自查客情关系,使用汽车维修管理软件 了解客户满意度数据,才能清楚客户订单成本和复购率有多少。

内部思想做好了,对竞品的分析也很重要。了解清楚业务半径内同行的主营业务、客户群体、员工数量、平台进厂台次等,分析对手做得好的地方,从中学习并不断精炼加以提升,才能在于同行竞争中凸显自己的优势。在于同行的竞争过程中,不一定有必杀技 ,但只要做得比对手好一点点就好了。

【本文标签】 门店经营干货

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