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门店活动当天生意很好,之后却每况愈下,这是为什么?

来源: | 发布日期:2021-08-19

最近,从很多汽服同行老板那里了解到,每次门店做活动或者分店开业的时候,顾客非常的多,但是活动之后,重复进店消费的顾客越来越少,这是为什么呢?今天就聊聊这个话题。

原因很多,下面总结了几点:

1、门店位置。如果门店地理好,车辆随心所欲可以进的,我的意思并不是说要很完美,至少你的地段不堵车,车辆去你的店是不是很有压力就好,你如果说,有人想去你的店洗车,可是车太多,人太多,想进去,后面立马造成堵车或者一排喇叭在叫。
2、视觉的舒适度。一个人去洗车,都会选择大的,因为大的可以随便停马上就可以洗车,如果说你的店停车地方没有,店里一大推洗好的车密密麻麻的乱放,人们会觉得开车到这样的店很麻烦。
3、招待。如果你附近的洗车店多,竞争力大,你最好有个客户休息室,里面要有沙发,有瓜子,有茶,有供应饮料,这样的店,人们最喜欢的,每次去洗车都要去你的休息室睡一觉,上网,喝茶,咬瓜子。

这方面的原因还有很多,小编就不一一列举,根据小编这段时间的跟进调研,试着来解密它的成功之道,供大家参考!

一、经营有计划,员工有指标

有句话说没有顶层设计的人就像脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里,没有底层逻辑的人像无头苍蝇,撞来撞去,满身伤痕。

车美福每年初制定目标计划,首先由总部确定目标计划的原则和指导方针,各门店根据总部方针和市场增长趋势制定门店计划,然后合计成公司的总目标。下一步门店再把计划下达到每个服务项目和各员工。这样形成千斤重担众人挑,人人肩上有指标。

由此每个层级的员工都有清晰的行动方针,同时结合每月每周的总结会议,表扬先进,修正不足。

二、设计职业生涯,让员工自动自发工作

人都有惰性,车美福从人性的角度出发,设计一套适合实际情况的员工升官发财做老板的职业发展通道,包括职位晋升、薪酬绩效、激励机制和股权激励等机制,让优秀的人得以能力施展,让懒惰的人无可遁形。

得益于这一套机制,很多入职车美福一两年的年轻小伙就成为店长,独当一面。成长的同时,物质收获也不少,车美福很多员工实现了在深圳买车买房的梦想,人生逆袭的故事不断地在车美福上演。也彰显车美福董事长成人达己,与员工分享财富的博大胸怀。

三、施工和服务标准化,回归服务本质

汽车后市场服务脏、乱、差,没有标准化,欺瞒客户的事情时有发生。车美福立志于改变行业现状,成为国内首个实施标准化服务的汽修服务企业,聘请专业人才投入时间和精力制定施工标准化、服务标准化、职位晋升标准化、薪酬绩效考核标准化、机制标准化、股权激励标准化、智慧店长,会议标准化,企业文化手册,在各门店实施和落地,旨在提高服务效率和质量,让客户真正满意。

随着时间的沉淀和车美福30年的汽服行业经验,将车美福打造成为汽服行业的“麦当劳”和“肯德基”,指日可待!

四、拥抱互联网,开展线上线下一体化的营销推广

随着社会经济的发展,市场的发展经历产品时代和渠道时代,现在迎来了客户时代。“再香的酒也怕巷子深”。车美福在营销策划上也不断推陈出新,遵循客户需求的脚步,走出符合时代的节拍。

在产品策划上,根据市场需求,设计引流产品、黏性产品、盈利产品,实现客户的引流、截流,回流,储流,从而实现盈利。

开展线下促销,老板带领数十名营销团队帮助门店开展推广,3天引流5000客户,收款200万;

另外组建线上营销团队,根据”流量在哪里,生意就在哪里”的原则,开展社群营销,圈定客户,裂变倍增;建立网站,用好搜索引擎,精准营销,让流量源源不断;通过抖音、微信公众号,小程序等新媒体工具,发挥移动互联网优势,锁定年轻主力消费人群。

通过线上线下一系列的组合营销策略,线上引流,线下成交,实现客户闭环。

很多客户反映,同在一条街道的门店,其他的门店客户寥寥无几,而车美福的客户车辆都排不下,很多客户都要提前好几天预约。这就是车美福勇于改进、与时俱进,不断开展营销突破的结果。

五、坚持学习,不断创新

时代在变,思维也要变,用十年前的经验无法改变今天的问题,唯有创新,企业才能满足客户的需求。坚持用上半身思考,遇到难的问题也会迎刃而解。车美福领导在学习方面不惜投入,带领大家跟优秀的企业学,跟同行学,把先进经验取回来,加以消化,马上用在企业经营的方方面面。在车美福没有一成不变的制度,正因为不断创新,不断追求进步,车美福2018年,2019年,2020 年连续三年获得中国汽车后市场连锁百强“奖项。收获同行和客户的认可。

车美福在做好自己的同时,也不断向同行分享自己的经验。在2020年12月份的《汽服门店持续盈利之奥秘》的高峰论坛上,获得了来自深圳东莞300余位汽服老板的好评,表示车美福的经验很前瞻,可落地。

为让更多的同行受益,车美福首先在东莞、深圳开放加盟招商,不用加盟费,不用投资,就可以获得车美福的十大赋能体系,让门店盈利变得不再难,让大家共享汽车后市场广阔的市场前景带来的红利!

【本文标签】 汽车美容保养加盟店

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