为什么汽修厂活好收费少，却留不住客户

在这个4S店一家独大向品牌汽修店过渡的大好时机，很多人竟然留言：“我的汽修厂，兢兢业业为客户服务，干活好，收费少，怎么就是留不住车主呢？”

经过大量实地考察，发现问题出在汽修厂设计上。

站在专业汽修厂设计的角度，汽修厂布局应考虑的因素有以下几点：

1 车辆

汽车修理厂布置时车辆类型对工厂布局具有重大的影响，如按用途分类即有轿车、客车、货车、特种汽车等。

2 工作程序

创建工作程序的主要目的是希望在维修的过程中产生最少及最短的搬运过程达到最佳的工作效率。

3 机器设备

对于机器设备的质量、操作、振动、噪声及废气等因素加以考虑，以减少其所造成的影响。

4 空间的要求

对于一些机器设备在操作和放置时所需要的空间，人机配合以及安全作业空间等特殊要 求应予以合理考虑。

5 设备的维修

要考虑到机器设备维修的方便性，即机器与机器之间、机器与墙壁、机器与其他物品之间应预留有足够的空间以便机器的维修或更换零件。同时也应保有充分的通道。

6 布置的弹性

有些时候工厂在作业程序和机器及方法上总免不了会有所改变，因而使工厂布置需要更动，所以在工厂布置时便应该考虑这一些问题，以便将来在布置上有所更动时能够减少到最小而且能迅速方便。为了能达到此弹性目的，可以釆用下列方式处理。

1)使用可以移动的设备。

2)在不会影响机器设备操作的状况下，不要采用永久性的固定方式，可以改用橡胶轮胎或支架来固定。

7 作业环境

一个良好的作业环境可以提高工作人员的工作情绪和效率，并且增进作业人员的安全、 降低成本。汽车修理厂布置的原则 不同的工厂设计与布置，应该根据不同的风格，文化背景和服务的方式以及客户层次与目标需求进行，才能使工厂设计与布置适合工厂经营与市场的需要。

下面谈谈整体工厂设计与布置，从经营的角度上看，应该遵循的基本原则。

1 经济型

在客户方面整体设计首要结合实际的需要，也就是根据工厂本身自定位的层次和目标客户的需要，设计客户接待区和休息区。

在维修区方面，也应视实际工作的需要设置适当的布置。无论在任何区域的设计，主要的目的之一是如何在有限的空间做最大限度的利用，使各区域空间利用率达到最大，以获得最好的经济效益。

2 美观性

汽车修理厂在客户休息、厕所、出纳及接待等区域要给人有美的感受，不是刚性的，在设计时应该考虑到这些区域的格局和大小使客户感觉舒服，便于客户识别不同修理厂区域。

适度的使用不同方式的设计，不同方式的布置以使创造出良好的休息区的气氛。

3 服务性

不同的汽车修理厂有不同的服务方式，其要求也就有所不同，对于服务要求髙的修理厂，在每一个客户相关的设计要求比较多，例如较大的客户休息区，干净舒适的厕所，吸烟及非吸烟区的区分和各种服务标志等。

至于维修区的每一个相关位置则应力求方便，例如材料室到每一个维修区的距离不可过长，大修间到维修区通道要顺畅，车辆调度非常方便并有清楚的各种标志。

至于维修区的每一个相关位置则应力求方便，例如材料室到每一个维修区的距离不可过长，大修间到维修区通道要顺畅，车辆调度非常方便并有清楚的各种标志。