致力帮助汽服门店盈利提供整套门店经营与管理综合解决方案

车美福 扫一扫关注

0755-21008008 147-3748-5674

聚焦车美福 了解更多汽服门店盈利方法

热搜关键词: 汽车保养加盟店 汽修厂加盟 开汽车美容赚钱吗? 快修美容店盈利 汽修厂经营与管理

汽车美容保养店新客到店应该怎么办?

来源: | 发布日期:2021-10-15

这个问题听着简单,其实大有可为,许多门店辛苦引流来的客户,到店体验后往往留存率不高,创造不了预期产值,应该怎么解决这个问题呢?

IMG_6352

其实就是要提高新客到店的留存率,汽车后市场的行业特性是熟客生意、3公里圈生意,更是粘度生意!门店需要有方法有步骤地留住新客户。

01、环境自查

家里要来新朋友,你会怎么做?我会把自己家最好的一面展现出来,要给新朋友好的第一印象。门店迎客同理,一个好的环境能让客户有良好的体验感,我们可以着手改善一些成本不高的问题,如门店卫生问题、门店音乐问题、门店气味以及甜品、饮品问题,让客户感觉舒适满意。

02、服务人员自查

把“家里”收拾干净了,服务人员的服务质量就“上台演练”了,为客户端茶倒水、陪客户开心聊天,做好服务细节,留下好的第一印象,才有可能让客户认同你,再来消费。这个环节店长可以设置随机抽查和业绩奖励等举措去督促服务人员提升服务质量。

03、完善客户档案

只有了解最原始的客户数据才能为之后门店新客不留存问题做自查和更改。客户档案一般具体到客户姓名住址、消费项目、服务时长、客户来源……我们只有做好客户信息登记,充分了解客户需求才能更好的满足客户。

04、做好回访跟进

最后要利用好客户档案,使用超级车店的智能提醒定时回访跟进,比如年审到期、保养到期等,深挖客户的需求,提高二次到店率。
门店自查和更改,能大大提高新客留存率,你的门店是否需要开始自查和更改了呢?转发给店长或员工一起学习吧!

【本文标签】 汽车美容保养店

【责任编辑】

最新资讯