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汽车美容加盟店优质的3种客户,个个容易成交且赚钱!

来源: | 发布日期:2021-08-31

汽车美容加盟店每天面对五花八门的客户、车主,这些人背景不同,身份不同。有一些客户非常好促成生意,还有些就是来捣乱的,接下来就一起去看看汽车美容加盟店怎样搞定 质和质的3类客户。

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优质的3类客户

1、玩改装的车主

许多汽车美容加盟店员工都很势利,车主来店洗车或者修车,一看开的不是豪车就爱答不理。虽然大部分开豪车的人确实有钱,但人家也不见得愿意在你这里修车,而且开豪车的往往都比较自大, 汽车美容加盟店员工或者店长的话是听不进去的。

而改装车车主不一样,通常改装车都是一些普通车通过改装性能变强或者好看,这部分车主比较在乎车辆,也愿意花更多的钱来更换更好的零件如镀晶等。而且因为懂车,和汽车美容加盟店员工和店长的交流也比较容易,非常容易成为 汽车美容加盟店的忠实客户。

2、开公务车的司机

公务车和私家车还是有些区别的,那就不用自己掏钱,虽然现在限制公车私用,但是这些公车司机们还是会利用修车的机会去干自己的事情,所以汽车美容加盟店遇到这类客户要提前预留出时间,不要让车主排队,尽可能让公务车司机们利用有限的时间去做更多事,这样能提升对店的好感度,至于费用,好说啊,人家又不是花自己的钱。由于公务车的保养更换都是有数的,所以服务收费可以高一点,对于公务车司机可以给一些小礼品,确保公务车的长期进店。

3、豪车女车主

一般开豪华车的女车,和她们只需要谈品牌就行,不用聊别的,最好是车辆的原配件。“你看保时捷用的就是这款产品”,这比你长篇大论说这款产品好要有用得多,同时也可以推荐点其他汽车用品。


难搞定的3类客户

1、进店不买只看看

这种客户大多是来凑热闹的,可能都没开车,对于修车态度消极。这种客户一般就属于经济型的客户,比较讲究性价比,一般在这个时候,我们的工作人员要主动去和客户打招呼,摸清楚客户的诉求,对症下药。可以和客户主动聊天,询问车主是什么车,有什么问题等。倾听顾客的诉求,适当提出自己的建议。

2、又要便宜,又要好

这种类型的顾客进店一般都会看一圈,然后再询问工作人员,自己所需要的配件是多少,如果太贵的话就要讲价,如果最后实在不能降价,他又想要的情况下,他就会问工作人员有没有赠送服务。这个时候就考察工作人员的耐心,一定要耐心地和客户讲,最后可以稍微让步,赠送类似于一年可以免费洗几次车这样的服务,车主还是很乐于接受的。

3、不懂装懂,人云亦云

这类车主对各种维修保养项目、产品并没有太深入的了解,对于汽车配件的选择也没有什么主见。如果是此类车主遇到一个体验不错的汽车美容加盟店,他也会不遗余力地向他人推荐,渴望得到别人的认同和赞赏。此类车主是轮胎店最佳潜在客户,也是最佳的移动宣传群体。对于此类顾客,我们应用好的服务来打动他们,着力提高他们的用户体验。


【本文标签】 汽车美容加盟店

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