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汽服门店不赚钱是个例还是普遍情况?复盘一下自己门店是不是这种情况

来源: | 发布日期:2021-07-08

这几年,越来越多的老板说汽服门店越来越难做了,尤其是去年2020年,因为疫情影响,绝大多数的汽服门店,包括所有的汽车后市场业绩都是在下滑,那说到汽服门店不赚钱是不是普遍现象呢?那导致汽服门店生意难做的原因是什么呢?

一、传统汽服店营销困境

很多私人的小型汽服美容店老板在谈话中向我们反映,这些年来,面对的形式严峻。客户的增量不但无法得到大幅增长,客户的留存成本却越来越高了,尽管跟风做了不少促销活动,但是仍然收效甚微。

一方面随着国产汽车崛起,汽车价格不断降低,车主换车的周期也不断缩短,汽车在大家心中已经成为了一种普通常见的的代步工具,大家在车辆上保养上花费比重开始下降。

对于一部分有车人士来说,如果不是事关安全的大问题,那么无关紧要的小问题忍忍也就过去了。

另一方面,线下汽服门店的市场运营成本在不断提升,从店面的房租到市场活动,各个方面的付出均要比在线上运营的成本要高出许多,以下列举传统汽服门店营销运营现状。

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二、不断降低的利润空间

运营成本攀升:入不敷出

众所周知,汽服门店最大的两个运营成本,就是租金和人工,比如洗一台车,如果算水电耗材,5%都不到,但是每次洗车需要2个技师、1个工位、半个小时,你发现洗一台车最少要25-30元才能够本,这就是洗车不挣钱的原因。

在租金成本相对固定的情况下,只能在服务客流上下功夫,如何拓客引流,这是降低成本提升业绩的关键!

客情关系弱:门店对车主缺乏黏性

由于中小型汽服门店的数量众多,服务质量及专业度不够,大多数门店的生意都是一锤子买卖,如果店长也没有客户维护的意识及方法,真的是毫无黏性可言,这又造成了另一种恶性循环——宰客,一人宰一次就足够了,这就是传统线下门店的问题。

麦当劳和星巴克为什么要做“第二杯半价”的优惠?因为开发一个新客户的成本将远远高于对老客户的二次开发,即便5折销售,商家一样能赚。如何维护老客户,这是一个老生常谈而又不得不谈的问题!

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三、运营策略亟需改变

这些都是运营策略的问题,许多人还在用过去的方法来获得更多客户。或者跟风一些网商常用的促销方式来吸引客户。

虽然通过这些活动获得短期流量,但长期流量红利消退的大趋势仍在,买量成本还在上升,传统的买量模式无法保证后期转化。

四、改变格局,跟同行或优秀的企业学习

相信很多门店老板有以上几种情况,甚至更多,比如跨行打劫的,玩资金流的等等,不管是什么原因导致我们企业难做的,我们应该更多地去思考和理解,去向一下好的企业或者赚钱的门店学习,尤其是在疫情期间,还能赚钱的门店企业学习,看一下别人是怎么做的,如何合适就直接拿来用,这样才能跟今天的科技创新同步地往前进。


很多人怕跟别人学习或者去别人那里学习,会很高的“学徒费”,或者加盟费,但是在深圳有一家汽服连锁门店就不需要加盟费,而且是完全免费复制开连锁店的方法。

深圳车美福汽服连锁 ,在市场环境不好的形势下,非但不受影响,反而逆势上扬,洗车都要预约,维修保养都要排队。到底它有什么秘诀呢?

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一、经营有计划,员工有指标 
有话说没有顶层设计的人就像脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里,没有底层逻辑的人像无头苍蝇,撞来撞去,满身伤痕。车美福每年初制定目标计划,首先由总部确定目标计划的原则和指导方针,各门店根据总部方针和市场增长趋势制定门店计划,然后合计成公司的总目标。下一步门店再把计划下达到每个服务项目和各员工。 这样形成千斤重担众人挑,人人肩上有指标。
由此每个层级的员工都有清晰的行动方针,同时结合每月每周的总结会议,表扬先进,修正不足。
二、设计职业生涯,让员工自动自发工作
人都有惰性,车美福从人性的角度出发,设计一套适合实际情况的员工升官发财做老板的职业发展通道,包括职位晋升、薪酬绩效、激励机制和股权激励等机制,让优秀的人得以能力施展,让懒惰的人无可遁形。
得益于这一套机制,很多入职车美福一两年的年轻小伙就成为店长,独挡一面。成长的同时,物质收获也不少,车美福很多员工实现了在深圳买车买房的梦想,人生逆袭的故事不断的在车美福上演。也彰显车美福董事长成人达己,与员工分享财富的博大胸怀。

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三、施工和服务标准化,回归服务本质

汽车后市场服务脏、乱、差,没有标准化,欺瞒客户的事情时有发生。车美福立志于改变行业现状,成为国内首个实施标准化服务的汽修服务企业,聘请专业人才投入时间和精力制定 施工标准化、服务标准化、职位晋升标准化、薪酬绩效考核标准化、机制标准化、股权激励标准化、智慧店长,会议标准化,企业文化手册, 在各门店实施和落地,旨在提高服务效率和质量,让客户真正满意。随着时间的沉淀和车美福30年的汽服行业经验,将车美福打造成为汽服行业的“麦当劳”和“肯德基”,指日可待!
四、拥抱互联网,开展线上线下一体化的营销推广
随着社会经济的发展,市场的发展经历产品时代和渠道时代,现在迎来了客户时代。“再香的酒也怕巷子深”。车美福在营销策划上也不断推陈出新,遵循客户需求的脚步,走出符合时代的节拍。在产品策划上,根据市场需求,设计引流产品、粘性产品、盈利产品,实现客户的引流、截流,回流,储流,从而实现盈利。开展线下促销,老板带领数十名营销团队帮助门店开展推广,3天引流5000客户,收款200万;
另外组建线上营销团队,根据”流量在哪里,生意就在哪里”的原则,开展社群营销,圈定客户,裂变倍增;建立网站,用好搜索引擎,精准营销,让流量源源不断;通过抖音、微信公众号,小程序等新媒体工具,发挥移动互联网优势,锁定年轻主力消费人群。

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通过线上线下一系列的组合营销策略,线上引流,线下成交,实现客户闭环。

很多客户反映,同在一条街道的门店,其他的门店客户寥寥无几,而车美福的客户车辆都排不下,很多客户都要提前好几天预约。这就是车美福勇于改进、与时俱进,不断开展营销突破的结果。

 五、坚持学习,不断创新

时代在变,思维也要变,用十年前的经验无法改变今天的问题,唯有创新,企业才能满足客户的需求。坚持用上半身思考,遇到难的问题也会迎刃而解。车美福领导在学习方面不惜投入,带领大家跟优秀的企业学,跟同行学,把先进经验取回来,加以消化,马上用在企业经营的方方面面。在车美福没有一成不变的制度,正因为不断创新,不断追求进步, 车美福2018年,2019年,2020 年连续三年获得中国汽车后市场连锁百强“奖项。 收获同行和客户的认可。

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车美福在做好自己的同时,也不断向同行分享自己的经验。在2020年12月份的《汽服门店持续盈利之奥秘》的高峰论坛上,获得了来自深圳东莞300余位汽服老板的好评,表示车美福的经验很前瞻,可落地。

为让更多的同行受益,车美福首先在东莞、深圳开放加盟招商,不用加盟费,不用投资,就可以获得车美福的十大赋能体系,让门店盈利变得不再难,让大家共享汽车后市场广阔的市场前景带来的红利!


【本文标签】 汽服门店运营 盈利

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