致力帮助汽服门店盈利提供整套门店经营与管理综合解决方案

车美福 扫一扫关注

0755-21008008 147-3748-5674

车美福已让无数老板获益 汽服门店的信赖之选

热搜关键词: 汽车保养加盟店 汽修厂加盟 开汽车美容赚钱吗? 快修美容店盈利 汽修厂经营与管理

汽修工扎堆在年前离职,“用工荒”怎么破?

来源: | 发布日期:2022-01-17

前言:没有答案,可能是因为不知道为什么?


最近有些门店老板跑来问笔者,“为什么我的员工还没过年就离职了?”,“怎么防止员工年终辞职,避免来年用工荒?”


确实,不到一个月的时间就要过春节了,你的门店有多少员工年后就离职了,甚至于现在已经想好了明年的去处,你知道吗?


笔者已经写过很多关于员工“选用育留”的文章,当今天再次遇到类似问题的时候,依旧能从提问者眼中看到对答案的迫切。但是笔者忽然意识到了一个问题:同一个提问者已经多次问过类似的问题,但是,每次经过分析调研,原因和解决方法都不一样。


所以,如何找出员工离职真正的原因,然后给出相应的调整和对策,才是问题的关键所在。


01


我们先来看两个个案例。


· 案例一:90%的员工都对工资待遇表示满意,我还要不要加工资?


江西九江德安县有一家门店,当时笔者和门店员工谈了一下他们对工资的态度,并把面谈结果给老板看,老板一脸蒙圈:“既然工资满意,那为什么新进员工流失率还是那么高,所以是非待遇的原因造成的吗?”


这是典型的“幸存者偏差”。什么意思?二战时,美军飞机被击中飞回来的,机翼都受损比较严重,指挥官决定加强机翼的钢板厚度来降低飞机坠毁率,但是旁边的军事顾问指出“机翼受损还能飞回来,恰恰说明机翼可以承受这些炮火,我们应该去看看那些没有回来的飞机”。后来果然如顾问所说,坠毁的飞机大部分都是因为机尾太脆弱。


回到这个案例中,大部分员工对工资满意,但是新员工流失率高,在加上还有门店本身的效率低下,笔者初步判断是因为小县城,留下来的这部分人对工资没想法,也没有强烈的事业心,所以对工资满意,但流失的员工就不一样。


后来电话回访了离职人员,果然如此,都觉得工资给的太低了,而且门店产值和60公里外的南昌差不多,但是工资待遇差了一倍。因此,很多人觉得老板赚得多给得少,纷纷决定去南昌或其他地方工作。


所以,门店被员工流失困扰了好几年,结果问题就是出在“大家都满意的工资”上,事实却正好相反,流失的那批员工对工资一点都不满意。


所以,不能完全听取留下来的员工意见,背后有你不知道的事情在影响着事情的结果。


· 案例二:业绩没起色,团队迟迟建立不起来,老板打电话回访离职者,离职者都说店长不行,该不该开除店长?


去年,浙江杭州有一位投资人新开三家门店,其中一家店自己招了十几人,一个月后,请了一位经验十年的职业经理人做店长。店长入职两个月后,老板招的人基本走光了,业绩没起色,团队迟迟建立不起来,老板打电话回访离职者,都说店长不行。因此老板找笔者咨询,并且决定开掉店长。


笔者的第一个问题是:“李哥,除了打电话给离职的人,有没有跟内部员工了解,离职的这批人为什么要走?”


李:“没有,我觉得没有必要。”


笔者:“我看这些离职人员的简历,都没有行业从业经验,当时谁招进来的?”


李:“我招的,没有行业经验有什么关系,我给的工资高,肯学习,别的行业做得好,修车也一样。”


笔者:“理论上没错,但实际的成长和考验期你未必承受的起。回到你的逻辑,如果人员离职是因为店长问题,你不是还打了个电话让一个员工回来吗?说说他的情况。”


李:“他本来要考公务员,所以提了离职,我让他回来,并且可以安排去另外两家店。他说不用,如果回来工作我和店长联系就行。”


后来笔者了解到门店的实际情况:三家新开门店都存在宣传问题,店长提的宣传方案,老板不肯花钱做促销,而且门店项目价格高于市场价,但服务没有差异性。老板原来在金融行业赚了快钱,不懂维修行业,招的人也有问题,唯独一个专业店长,被他这样一顿骚操作给气走了。


今年6月份,听说这位老板把三家门店都转让了,还欠了200多万。


笔者想通过这两个案例说明一个道理:修理厂的经营其实是一套系统,每个动作和数据之间有很强的关联性,甚至是因果关系,但是不少门店只看到了结果,却没有看到原因和过程。这会导致一系列糟糕的结果和搞笑的操作,上面这两个案例都是笔者亲身亲历。


我们往往容易陷入单一的现象中,甚至给自己找理由。笔者接触到很多经营优秀的门店,除非业务扩张,否则常年不需要招人,有人来面试就看看,优秀的留下,不行的就算了。这不是运气,而是门店良好经营的结果。


02


如果找到原因,解决起来并不难。


像案例一中的情况,是因为薪酬结构不合理,那就调整薪酬结构即可。这一类属于我们常说的避免员工离职法宝——“薪情”。


但是薪资结构合理要注意两个方面:


1、现在能赚到的钱。这是每个人都会关注的,也是每个人在社会上的价值,如果低于这个价值,很难留住人;远高于这个价值,门店经营会面临很大的压力;所以真正在同一个行业,这方面的差距来自于老板的认知与评估,还有门店的经营需求情况。


2、未来可能赚到的钱。这是很多门店容易忽略的,这块经营的好,可以保证别人用150%的待遇都很难挖走你的员工。包括员工职业生涯的规划、定期的培训提升、门店的未来规划和职业晋升体系。

最后,关于员工离职还有一种情况,不用处理。


员工由于不可抗力:比如考公务员、定居外地、转行、家里被拆迁了等。这些情况都不需要去处理和纠结,祝福就好,说不定未来还成为你的社会资源。这也建立在你能如本文第一部分所讲的,能真正获取员工离职的真相,而非现象。

【本文标签】 用工荒

【责任编辑】

最新资讯