汽修门店如何破解6大管理经营难题？

现在汽修门店市场已经趋向饱和，生存压力已经越来越大，日益突出的内外部风险亟待解决，在门店经营中，到底会经营什么样的难题呢？下面我们就一起来看一下汽修门店经营会碰到的6大难题。

客户维护

老生常谈的问题，客户维护。假如说你的门店保有客户量为1500个，每人每年平均在门店消费2500元，那你这一年的收益可以达到3750000元，扣除人工及店铺、进货成本，一般规模的修理门店，即使在没有新客户的情况下也是能够支撑起来的。如果说现有的1500个客户每年都在以几百个的形式疯狂流失，那生意自然就非常难做。

（1）分类管理

所以维护现有客户是非常重要的一件事。在分类管理上，如果你还在用以前的笔杆子记录客户习惯，已经过时了，互联网时代下的优势就是解决了此类问题。譬如，去市面上寻找一些汽修管理软件，甚至用一个excel就行，针对每一位到店的客户，设置姓名、年龄、性别、消费类别、到店次数等数据进行汇总分析，然后完善自己门店的回访制度（通过短信回访或者其他提醒形式），最后再辅以活动营销，刺激客户消费，从而增加客户的黏性。

活动形式可以分为节日营销、不定期优惠券发放，当然还有会员卡和储值卡等形式，在做活动时一定要针对客户需求来定，不要做些假大空的活动消费用户，丧失品牌诚信。

（2）门店引流

门店引流方法很多，适合别的门店的并不一定适合自己。小编列举一些常用的方法：短信引流、产品满减活动引流、免费体验、低价体验引流、异业联盟引流等。短信引流，把自己最近的活动或者节假日问候等，通过短信的形式告知客户。做些满减、免费体验、低价体验等的活动，同样也是有利于吸引客户，但是一定要注意一点，选择适合自己的门店。异业联盟引流，就是在门店周边的饭店、酒吧、超市等等进行资源交换，或者广告投放等，增大客户来源渠道。

人才管理

汽修门店在人员上匮乏是常见的事情，如何留住人才是汽修老板迫切关注的问题。很明显，这个社会现状就是收入比较低的人在服务收入比较高的群体，所以，不要跟员工空谈理想和抱负，还不如跟员工吃吃饭、出去团建旅游或者适当增加补贴来得实在。所以，做好人才奖励机制也是需要注意的问题，把修车师傅培养成骨干、精英会帮你省很多事。

“诸葛”难寻

汽车保有量逐渐增加，汽修门店涉及到的车类型也就越来越多，维修形式也在发生变化，所以对于汽修从业人员的技术上要求也将逐渐增高。既然是业内都会遇到的问题，那么就只能在现有条件下去提高效率，譬如让两个人去干四个人的事情，花三个人的工资。同时还需要不断加强对员工的技术能力培训，以解决一些新的技术难题。

学会放权

在很多门店都会存在老板专权的情况。老板夜以继日工作，门店管理水平还是非常乱，得不偿失。如果连买把扫帚都需要老板去批准，那还何谈效率，只要做个专门的营业外支出记录，就能很清楚资金的使用情况了；同时，一定要设置好每个岗位的或者部门的权限，专门的部门干专门的事情，老板做好决策上规划就好。

同业竞争

如今，在互联网模式的不断冲击下，门店生存日益艰难，特别是越来越多的同业低价竞争，会不断损失客户。但其实说到本质问题，还在于门店的核心竞争力，不管没有看家本领，不管市场如何变化，都不会被淘汰。所以我们要解决的其实是客户忠诚度问题，要让客户对我们每次的维修好评，信任门店的技术，信任门店的服务，相信我们说的话。

路在何方

如今，门店都会比较迷茫，市面上各种合作模式没法一一鉴别，一不留神就会入坑，加盟、连锁如虎狼之势，是趁势而为还是隐忍发展，都是需要考虑的方向。对于合作，也会有先天的戒备。所以，从门店自身角度来说，只有自己强大了才能生存，汽修门店洗牌，加盟、连锁还是发展自己，要想生存，变得更强才是最好的出路！

总结：经营越久，汽修门店出现的各类问题都会暴露，及时发现并调整，才能更快盈利。