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当今汽车美容保养维修店生意越来越难做,为什么深圳这家汽服连锁却逆势上扬?

来源: | 发布日期:2021-04-07

当今修车店生意越来越难做,为什么深圳这家汽服连锁却逆势上扬?

现今随着汽车成为大众消费产品,汽车保有量不断增多,根据官方统计:2019年全国汽车保有量2.5亿辆;截至 2020 年 1 月 13 日,深圳市机动车保有量已经达到 350 万辆。

汽车后市场也迎来繁荣局面,越来越多的创业者投入到汽车维修服务行业,同时互联网巨头也重金杀入:天猫、京东、腾讯纷纷抢滩进入。竞争激烈的汽车后市场给传统门店的生存带来前所未有的危机。很多门店开门没有生意,徘徊在关闭边缘。

但深圳有家汽服连锁门店深圳车美福汽服连锁,在市场环境不好的形势下,非但不受影响,反而逆势上扬,洗车都要预约,维修保养都要排队。到底它有什么秘诀呢?

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根据小编这段时间的跟进调研,试着来解密它的成功之道,供大家参考!

一、经营有计划,员工有指标

有话说没有顶层设计的人就像脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里,没有底层逻辑的人像无头苍蝇,撞来撞去,满身伤痕。

车美福每年初制定目标计划,首先由总部确定目标计划的原则和指导方针,各门店根据总部方针和市场增长趋势制定门店计划,然后合计成公司的总目标。下一步门店再把计划下达到每个服务项目和各员工。 这样形成千斤重担众人挑,人人肩上有指标。

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由此每个层级的员工都有清晰的行动方针,同时结合每月每周的总结会议,表扬先进,修正不足。

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二、企业文化凝聚核心力量

车美福以“车美人幸福,搭建大平台,造福全社会 ”为企业理念,以“成就1000名员工实现老板梦,为社会车辆保驾护航”为企业使命,以“ 成为中国汽修行业的领跑者”为企业愿景,以“诚信、主动、精进、利他、快乐、感恩 ”为企业价值观,以“ 言行一致,立刻行动”为企业口号,全司上下勠力同心。同时推行 感恩文化、家庭文化、军队文化、校园文化,打造拥有一流执行力、学习力、生命力的团队,实现车美福集团员工价值、企业价值、社会价值, 让中国没有难开的汽服门店

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三、设计职业生涯,让员工自动自发工作

人都有惰性,车美福从人性的角度出发,设计一套适合实际情况的员工升官发财做老板的职业发展通道,包括职位晋升、薪酬绩效、激励机制和股权激励等机制,让优秀的人得以能力施展,让懒惰的人无可遁形。

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得益于这一套机制,很多入职车美福一两年的年轻小伙就成为店长,独挡一面。成长的同时,物质收获也不少,车美福很多员工实现了在深圳买车买房的梦想,人生逆袭的故事不断地在车美福上演。也彰显车美福董事长成人达己,与员工分享财富的博大胸怀。

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四、施工和服务标准化,回归服务本质

汽车后市场服务脏、乱、差,没有标准化,欺瞒客户的事情时有发生。车美福立志于改变行业现状,成为国内首个实施标准化服务的汽修服务企业,聘请专业人才投入时间和精力制定施工标准化、服务标准化、职位晋升标准化、薪酬绩效考核标准化、机制标准化、股权激励标准化、智慧店长,会议标准化,企业文化手册 在各门店实施和落地,旨在提高服务效率和质量,让客户真正满意。

随着时间的沉淀和车美福30年的汽服行业经验,将车美福打造成为汽服行业的“麦当劳”和“肯德基”,指日可待!

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五、拥抱互联网,开展线上线下一体化的营销推广

随着社会经济的发展,市场的发展经历产品时代和渠道时代,现在迎来了客户时代。“再香的酒也怕巷子深”。车美福在营销策划上也不断推陈出新,遵循客户需求的脚步,走出符合时代的节拍。

在产品策划上,根据市场需求,设计引流产品、粘性产品、盈利产品,实现客户的引流、截流,回流,储流,从而实现盈利。

开展线下促销,老板带领数十名营销团队帮助门店开展推广,3天引流5000客户,收款200万;

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另外组建线上营销团队,根据”流量在哪里,生意就在哪里”的原则,开展社群营销,圈定客户,裂变倍增;建立网站,用好搜索引擎,精准营销,让流量源源不断;通过抖音、微信公众号,小程序等新媒体工具,发挥移动互联网优势,锁定年轻主力消费人群。

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通过线上线下一系列的组合营销策略,线上引流,线下成交,实现客户闭环。

很多客户反映,同在一条街道的门店,其他的门店客户寥寥无几,而车美福的客户车辆都排不下,很多客户都要提前好几天预约。这就是车美福勇于改进、与时俱进,不断开展营销突破的结果。

六、坚持学习,不断创新

时代在变,思维也要变,用十年前的经验无法改变今天的问题,唯有创新,企业才能满足客户的需求。坚持用上半身思考,遇到难的问题也会迎刃而解。车美福领导在学习方面不惜投入,带领大家跟优秀的企业学,跟同行学,把先进经验取回来,加以消化,马上用在企业经营的方方面面。在车美福没有一成不变的制度,正因为不断创新,不断追求进步,车美福2018年,2019年,2020 年连续三年获得中国汽车后市场连锁百强“奖项。 收获同行和客户的认可。

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车美福在做好自己的同时,也不断向同行分享自己的经验。在2020年12月份的《汽服门店持续盈利之奥秘》的高峰论坛上,获得了来自深圳东莞300余位汽服老板的好评,表示车美福的经验很前瞻,可落地。

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为让更多的同行受益,车美福首先在东莞、深圳开放加盟招商,不用加盟费,不用投资,就可以获得车美福的十大赋能体系,让门店盈利变得不再难,让大家共享汽车后市场广阔的市场前景带来的红利!

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