疫情当下危中有机，汽修门店应当强化的5种思维

疫情笼罩之下，整个汽后市场面临着严峻的挑战，所有的汽修店都站在了同一起跑线，因此不论是品牌4S的售后维修、加盟的汽修连锁店、主攻社区的门店还是路边夫妻店，大家的日子不太好过。

但即使是这样，所有的汽修店更应该看到疫情给我们带来的不仅有“危”难，还有“机”遇；要知道疫情的影响下，有大批的同行门店不是转行就是关门倒闭，而他们原有的顾客，都将会成为坚持下来的门店的客源，因此门店的管理者应当及时转变思维，强化思维方式，这样才能抓住机遇。

思维方式的优劣决定了管理者的视野高低，视野高低决定着门店的未来发展。

熟客思维

发展熟客思维是很重要的。何为熟客思维？

举个例子，很多人去旅游后总会抱怨买回的特产不好吃、质量有问题，因为旅游景点做的生意是一次性生意，很多人去过景点一次后就不会去第二次了。

但是你的汽车保养店不一样，你的客户基本都是你周边的邻居街坊，做好口碑、服务，让车主信任你很重要，等你有了一定的信任感之后，你就可以筹备第二家店面了。

熟客经济就是不断提高客户信任感，合理使用汽修管理软件进行客户分类与个性化管理可以帮助门店有效管理客户生命周期。

商圈思维

商圈思维首先要解决谁是我们客户的问题。因此，确定目标客户群体，结合自身资源、能力，再倒推店面大小、形态、地段。

其次，在商圈范围里面，合作永远都是高于对抗的，如果能和其他店家联手合作，是极其良好的事情。

商圈思维要求我们眼睛不能只往内看，要同时往外看，因为，我们不是孤立的个体，我们是在一个大环境下相互作用的群体。

拥有商圈思维的老板，会有自己稳定的经营思路，但同时会开放接受外界的影响。

成本管理思维

现阶段，经营成本上升，盈利难度增大是不争的事实。如今，没有品牌积累的新店，在核心商圈开店，盈利的可能性已大幅降低。

在此情况下，拥有成本管理思维，分清哪些该省，哪些不该省，显得至关重要。

那么，哪些费用是应该尽量少花的呢。店面面积需斤斤计较，需加强评效意识。

在保证服务工位的情况下，尽量缩减其他项目的占地面积，尽量缩减无产出面积，比如将休息区设在二楼，引导客户上楼。

如成本压力大到非要减人员成本，优先是减人，而不是减人员工资。宁愿两个人拿三个人的工资，也要保证人员工资在区域内是有竞争力的。

互联网思维

互联网我们并不陌生，对于汽服门店来说，它有何意义？

互联网思维倾向受众面广和客户体验感，先获取更多用户，通过多种营销吸引客户多次到店进行体验。

几大特征为：用户至上、平台化及社区化、开放与分享。

互联网将获得用户、聚集人气放在第一位，聚集人气先于建立盈利模式。互联网思维推崇将用户发展为粉丝，并看重基数庞大的草根。

而汽服门店是盈利思维，如何提高盈利是考虑的出发点。但由于是盈利思维主导，汽服门店会员卡续卡率普遍较低。

学习思维

不论路边店还是大型汽修厂，管理者都要不断进步才行。

在管理上，学会由管事到管人的转变。

其中，比较最重要的是员工激励政策，以及规章制度的完善。规则定好了，就不需花力气盯着每个员工了。

在这一点上，能够利用好门店管理系统的门店自然更占优势。对于管理者来说，好的管理系统是可以解放双手的，自己不需要时刻盯着员工干活。

在经营上，要做到从销售到营销的转变。

目前汽车后市场的竞争在互联网，市场政策，经营成本各种压力下变得十分激烈。

门店只有不断学习，才能在时代变幻中找到更多生存空间。如果还持有陈旧思维去经营门店，那么不是客人寥寥要么就是关门大吉。

那些几十年上百年屹立不倒的企业正是因为不断的学习新思维，创新新模式，遵循市场发展。