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市场在变,客户在变,汽服门店该用什么打法?

来源: | 发布日期:2021-04-07

首先是老板的信心、判断力、敏感性,以及团队执行力、供应链资源能力、维修厂的品牌和人脉资源能力等。具体汽服门店怎么个打法呢?

市场在变,客户在变,汽服门店该用什么打法?

第一招:集客

很多维修厂是从来不做营销活动的,为什么?因为不做任何活动也有客户进来,也能够保持足够的盈利。以前综合维修厂只需要老板一个人出马搞定核心客户群体就可以了。但是面对私家车群体,对公业务的玩法是适应不了的。面对上千的客户群体和决策者,老板单靠个人已经无法应付了。

这时就需要营销、需要集客了。

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目前市场上此起彼伏的营销集客活动,一次活动如果能带来50%以上的新客户,这个活动就有价值。毕竟这些客户原来是在你隔壁的维修厂保养或者在4S店保养,互联网企业的获客成本非常高,现在已经成为不争的事实了。如果我们能够在100元成本的情况下,获得一个客户2年内3次的保养机会,也是可以接受的一个成本。


第二招:会员卡

维修厂从来不办会员卡,从来都是客户欠账。如果我们能够改变客户的消费习惯,让客户欠我们,改成我们欠客户,何乐而不为?同时会员卡还是锁客的不二法门。

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持有保养卡的客户如何升级为维修会员卡的客户?持有洗车卡的客户如何升级为维修会员卡的客户?洗车美容项目如何和维修项目、保养项目相结合?会员卡的设计技巧还是很多的,因人而异,因店而异。


第三招:加盟品牌

汽车后市场产业是块大蛋糕,资本入场后格局瞬息万变,作为传统汽服门店,要么“慢性死亡”,要么团结一致共同发展,机遇与危险并存!唯独改变思维、让服务回归初心,借助互联网顺势而为,向汽车服务品牌化、专业化、标准化、规范化方向转型,这才是汽修门店的出路所在。

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车美福作为中国一流的汽服门店帮扶商,肩负着“让中国没有难开的汽服门店”的使命,时刻把握时代脉搏,继续发扬线下营销的优势,同时发力线上营销,打通线上线下,聚众人之心、之力、之源之成众人之事,选择车美福是你一生不用改变的选择。


第四招:项目开发

客户到店了,一般新客户第一次就不要动太多开发项目的念头毕竟这类新客户都是第一次来,在客户第二次来或者客户主动要求的情况下,适当的增加项目的转化或者转为会员卡客户。毕竟客户车子在行驶中的过程中,基本的保养消费还是需要的。不在你的店里,那就在别人的店里。盈利项目的开发和设计,是很多产品供应商的绝活。

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第五招:项目检查

不论多少项目检查,这是增加盈利的不二法门,不论是纸质的检查还是电子的检查,都需要执行能力。制度和流程是门店的基本能力,提高提高再提高,做好标准化是门店的核心竞争力!

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车美福立志于改变行业现状,成为国内首个实施标准化服务的汽修服务企业,聘请专业人才投入时间和精力制定施工标准化、服务标准化、职位晋升标准化、薪酬绩效考核标准化、机制标准化、股权激励标准化、智慧店长,会议标准化,企业文化手册,在各门店实施和落地,旨在提高服务效率和质量,让客户真正满意。

随着时间的沉淀和车美福30年的汽服行业经验,将车美福打造成为汽服行业的“麦当劳”和“肯德基”,指日可待!


第六招:粉丝运营

正常,一场活动可以带来曝光量基本都在10万以上,登记客户5000个以上,到店领取礼品也都在3000左右。所以这5000个粉丝客户如何经营?3000份的一年期礼品如何让客户来?

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毕竟你已经增加了5000个粉丝,而且这些粉丝都是想要你送的服务项目的车主,只要好好经营,这类客户群体都会到你的店里来的,巨大的财富就在你如何经营了。

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只要能真正理解以上5点的内容,把这些方法转化为自己的技能,那么你的门店就具有核心竞争力,融进汽服行业的血液,形成标志性的特色,从而让客户理解你,让客户信任你,最后转化成忠实的客户粉丝群体,市场在变、客户在变,只有以不变应万变!


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